Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
 

Chez Héli Mistral Service Inc., nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et au respect de votre vie privée.
 

La présente politique explique quels renseignements peuvent être recueillis lorsque vous utilisez notre site Web, communiquez avec nous ou utilisez nos services, ainsi que la manière dont nous les utilisons, les protégeons et les conservons.
 

1. Renseignements personnels recueillis
 

Selon votre utilisation de notre site et les services demandés, nous pouvons notamment recueillir :

• votre nom et prénom;

• votre adresse courriel;

• votre numéro de téléphone;

• les renseignements transmis dans nos formulaires de contact;

• les renseignements nécessaires à une demande de réservation, de formation ou de service;

• certaines informations techniques relatives à votre navigation sur notre site.
   

Nous nous limitons aux renseignements nécessaires pour répondre à votre demande et fournir nos services.
 

2. Comment recueillons-nous vos renseignements ?
 

Vos renseignements peuvent être recueillis lorsque vous :

• remplissez un formulaire sur notre site Web;

• communiquez avec nous par courriel ou téléphone;

• demandez des renseignements sur nos services;

• effectuez une demande concernant un vol, une formation ou une réservation;

• naviguez sur notre site Web.
   

Certaines données techniques peuvent également être recueillies automatiquement au moyen de témoins de connexion (« cookies ») et de technologies similaires.
 

3. Pourquoi utilisons-nous vos renseignements ?
 

Les renseignements recueillis peuvent être utilisés afin de :

• répondre à vos demandes;

• communiquer avec vous;

• traiter une demande de réservation ou de service;

• vous transmettre des informations concernant nos services et formations;

• assurer le suivi de nos relations avec nos clients et partenaires;

• améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur de notre site Web;

• assurer la sécurité de notre site et de nos systèmes;

• respecter nos obligations légales et réglementaires.
   

Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels à d'autres fins sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l'exige.
 

4. Témoins de connexion (« cookies »)
 

Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion, communément appelés « cookies ».

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site Web. Il peut notamment permettre au site de fonctionner correctement, de mémoriser certaines préférences et de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site

Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement du site. D'autres, notamment ceux liés aux statistiques, à l'analyse ou au marketing, peuvent nécessiter votre consentement.

Lorsque cela s'applique, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences à partir de notre outil de gestion des témoins.

Vous pouvez modifier vos choix en tout temps.
 

5. Communication à des tiers
 

Héli Mistral Service Inc. ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

Certains renseignements peuvent toutefois être communiqués à des fournisseurs ou partenaires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise ou à la prestation de nos services.

Il peut notamment s'agir de fournisseurs de services technologiques, d'hébergement Web, de systèmes de communication, d'outils de statistiques ou de services nécessaires au traitement d'une réservation.

Ces fournisseurs ne doivent utiliser les renseignements qui leur sont communiqués que dans le cadre des services qu'ils fournissent, conformément aux exigences applicables en matière de confidentialité.

Nous pouvons également communiquer certains renseignements lorsque la loi nous y oblige.
 

6. Conservation des renseignements
 

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ainsi que pour respecter nos obligations légales, réglementaires et administratives.

Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, les renseignements sont détruits ou anonymisés conformément à nos pratiques de conservation et aux exigences applicables.
 

7. Protection de vos renseignements
 

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels sous notre responsabilité contre notamment :

• l'accès non autorisé;

• l'utilisation ou la communication non autorisée;

• la perte;

• le vol;

• la modification;

• la destruction non autorisée.

Aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
 

8. Vos droits
 

Conformément aux lois applicables, vous pouvez notamment demander :

• l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

• la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;

• des informations concernant l'utilisation et la communication de vos renseignements;

• le retrait de votre consentement, lorsque celui-ci constitue la base de l'utilisation de vos renseignements;

• la cessation de la diffusion ou la désindexation de certains renseignements lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies.

Toute demande concernant vos renseignements personnels peut être adressée à notre responsable de la protection des renseignements personnels.
 

9. Liens vers des sites externes
 

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou services exploités par des tiers.

Héli Mistral Service Inc. n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.
 

10. Responsable de la protection des renseignements personnels
 

Pour toute question concernant la présente politique, pour exercer vos droits ou pour formuler une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :
 

JEAN-JACQUES PIERRISNARD
Responsable de la protection des renseignements personnels
Héli Mistral Service Inc.
Courriel : info@helimistral.com
Téléphone : 450 979 7979
 

11. Modification de la politique
 

Héli Mistral Service Inc. peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de changements dans ses pratiques, ses services ou les exigences légales applicables.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site Web et indiquera la date de sa dernière mise à jour.

 

Héli Mistral Service Inc.
Québec, Canada